Скільки коштує співпраця? Є абонплата чи депозит?+
Нічого не потрібно платити наперед: ні абонплати, ні депозиту, ні мінімального обороту. Ви платите лише за товар, який продали.
Потрібен ФОП?+
Ні. Працювати можна і як фізособа, і як ФОП чи компанія. Різниця лише у виплатах: на картку фізособи комісія 5%, на рахунок ФОП за IBAN — 0,7%. Податки зі свого доходу кожен сплачує сам відповідно до свого статусу.
Від кого прийде посилка? Клієнт дізнається, що це не я?+
Відправником у ТТН вказаний нейтральний контрагент — не наш магазин і не постачальник. У посилці немає реклами, візиток, чеків чи цін. Ми не пишемо і не дзвонимо вашому клієнту — жодних SMS чи листів від нас він не отримає. Для клієнта це ваша посилка.
Скільки я заробляю? Приклад+
Товар з дроп-ціною 360,00 ₴, рекомендована роздрібна — 495,00 ₴. Ви продаєте за 495,00 ₴ з накладеним платежем: клієнт платить 495,00 ₴ при отриманні, ваш заробіток — 135,00 ₴. Його одразу видно в кабінеті «на холді», а після того як клієнт забрав посилку — переходить на баланс. Ціну продажу ви встановлюєте самі; накладений платіж не може бути меншим за дроп-ціну.
Хто платить доставку і комісію за накладений платіж?+
Зазвичай — ваш клієнт: доставку і комісію Нової Пошти чи Укрпошти за переказ накладеного платежу він сплачує у відділенні за тарифами перевізника. Можна обрати доставку за ваш рахунок (з балансу) або умови маркетплейсу (наприклад, «Доставка за рахунок Prom»).
Що, якщо клієнт не забере посилку?+
Заробіток знімається з холду, а фактична вартість доставки туди й назад списується з вашого балансу. Порада: підтверджуйте замовлення з клієнтом перед оформленням — так відмов значно менше. Якщо ж товар бракований чи не той — усі витрати на доставку наші.
Коли відправите?+
Відправка — 1–3 робочі дні. Як правило, замовлення, оформлені до 18:00, відправляємо наступного дня; у пікові дні можливі затримки. Відправок у день замовлення немає. ТТН зʼявляється в кабінеті одразу після відправлення, статуси — там же і в Telegram.
Як часто оновлюються ціни й наявність?+
Чотири рази на день — і на сайті, і у вашому XML-посиланні. Ціна фіксується в момент оформлення замовлення. Якщо товар раптом закінчився вже після замовлення — ми скасуємо замовлення й повідомимо вас; якщо воно було оплачене з балансу, сума одразу повернеться на баланс.
Де можна продавати?+
Де завгодно: Prom, Rozetka, OLX, Instagram, TikTok, Telegram, власний сайт. Для маркетплейсів є особисте XML-посилання з вашою націнкою, для соцмереж — кнопки «Скопіювати опис» і «Завантажити всі фото» на сторінці товару. Ціну визначаєте ви — рекомендована роздрібна лише орієнтир.
Як поповнити баланс і отримати гроші?+
Поповнення — карткою, Apple Pay, Google Pay або переказом за реквізитами (кабінет → «Фінанси»). Вивести доступний залишок можна заявкою в кабінеті; виплата — до 4 робочих днів, комісія: на картку 5%, на рахунок ФОП 0,7%. Скільки отримаєте — видно у формі ще до підтвердження.
Можна відправити зі своєю ТТН?+
Так, за повної оплати з балансу: вкажіть номер ТТН і завантажте наклейку (PDF чи фото) у замовленні. Так зручно для маркетплейсів з власною доставкою.
А якщо я оптовик?+
Мінімальної суми немає — оптова ціна діє від 5 шт. кожного товару в замовленні. Є «Замовлення списком» (артикул і кількість у кожному рядку), оплата з балансу або за рахунком для ФОП/юросіб з видатковою накладною.
Хто відповідає, якщо товар бракований?+
Ми. Попросіть клієнта перевіряти посилку у відділенні; якщо є пошкодження, некомплект чи не той товар — відмовитися, скласти акт з працівником пошти і зняти фото чи відео. Напишіть нам протягом 14 днів — замінимо товар або повернемо кошти, доставку оплачуємо ми.